Customer Relationship Developer

Salvagnini Italia per la sede di Sarego (VI) sta ricercando un/una Customer Relationship Developer.
Nello svolgere le sue attività la persona si interfaccerà con reparti After Sales e Vendite, Customer Training e Application , PM, colleghi e colleghe della comunità CRD , filiali del Gruppo.

Attività principali:
Gestire e sviluppare relazioni di partnership con clienti esistenti e potenziali, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
Promuovere e valorizzare il portafoglio servizi aziendale, supportando il cliente nell'individuazione delle soluzioni più adatte alle proprie esigenze.
Costruire e mantenere rapporti di fiducia duraturi, rafforzando la percezione del brand e creando valore nel lungo termine.
Ascoltare e comprendere le necessità del cliente, traducendole in proposte e opportunità di miglioramento del servizio.
Raccogliere feedback, aspettative e bisogni del mercato, contribuendo all'evoluzione dell'offerta e dell'esperienza cliente.
Pianificare ed effettuare visite presso i clienti per attività di ascolto, analisi del business, promozione dei servizi e negoziazione commerciale.
Sviluppare opportunità di business attraverso una vendita consulenziale orientata alla creazione di valore per il cliente.
Contribuire all'incremento dei ricavi dei servizi e al raggiungimento degli obiettivi commerciali, in una logica di beneficio reciproco.
Supportare l'esecuzione di campagne promozionali e iniziative di sviluppo commerciale dedicate ai servizi.
Utilizzare strumenti digitali e di Business Intelligence per monitorare le performance, analizzare i KPI e individuare opportunità di sviluppo.
Gestire eventuali segnalazioni o reclami, collaborando con il Service Manager e le funzioni coinvolte per garantire una rapida risoluzione.
Collaborare con i team interni per assicurare un'esperienza cliente efficace e coerente lungo tutto il ciclo di vita del servizio.

Requisiti principali:
Esperienza in ruoli tecnico-commerciali, customer success o service sales nel settore industriale/manifatturiero.
Familiarità con strumenti CRM, Business Intelligence e monitoraggio KPI.
Spiccate capacità comunicative e di ascolto, con attitudine a comprendere le esigenze del cliente e costruire relazioni di fiducia.
Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità.
Conoscenza approfondita dei prodotti e delle soluzioni Salvagnini.
Solide capacità organizzative e di pianificazione delle attività.
Approccio proattivo e orientato al raggiungimento dei risultati.
Eccellenti doti relazionali, predisposizione alla collaborazione e al lavoro in team.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali a supporto del business.
Affidabilità, senso di responsabilità, autonomia operativa e flessibilità nella gestione delle attività.
Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni commerciali.
Determinazione nel perseguimento degli obiettivi e capacità di operare efficacemente anche in contesti complessi o sotto pressione.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.


Cosa offriamo?
Contratto a tempo indeterminato con RAL a partire da 32.000 euro, commisurata all'esperienza e alle competenze.
Inquadramento definito secondo criteri oggettivi (esperienza, competenze, seniority), in modo equo e indipendente dal genere.
CCNL Metalmeccanico Industria, con accesso a Metasalute e sistema Welfare.
Accordo integrativo di secondo livello: 38 ore settimanali, premio di risultato, mensa interna, permessi aggiuntivi per visite mediche, welfare aziendale.
Flessibilità oraria in ingresso e possibilità di smart working fino a 8 giorni al mese.
Percorsi strutturati di formazione: investiamo nella crescita delle nostre persone attraverso training tecnico su macchinari e tecnologie, sviluppo delle soft skills, corsi di lingua, percorsi di aggiornamento continuo.

Salvagnini promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità: tutte le candidature saranno valutate nel rispetto delle pari opportunità.